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Accueil de la CARMF
- Lundi au vendredi : 9h45 à 12h30 et 13h30 à 16h30
44 bis rue Saint Ferdinand, 75841 Paris cedex 17
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Enquêtes de satisfaction
Enquête de satisfaction au fil de l’eau des nouveaux retraités
Depuis 2018 des enquêtes de satisfaction relatives aux nouveaux retraités sont réalisées par mail, les résultats sont publiés dans le bulletin « information de la CARMF » expédié à tous nos affiliés et/ou dans la newsletter de fin d’année.
Cette enquête permet de noter 3 critères :
- La satisfaction globale ;
- La préparation à la retraite ;
- Le traitement du dossier.
Résultats :
2025
Vous trouverez les résultats des années précédentes en cliquant ici.
Enquête de satisfaction au fil de l’eau des nouveaux affiliés
Depuis fin 2024 des enquêtes de satisfaction relatives aux nouveaux affiliés sont réalisées par mail, les résultats n’ont jamais été publiés.
Cette enquête permet de noter 4 critères :
- La satisfaction globale ;
- La simplicité de la démarche ;
- Le délai de traitement du dossier ;
- La qualité des communications ;
Résultats (sur la période fin 2024/2026) :
Enquête de satisfaction des rendez-vous des médecins
Depuis avril 2019 des enquêtes de satisfaction relatives aux rendez-vous dans les locaux de la CARMF sont réalisées avec des formulaires papiers après chaque rendez-vous. Les résultats sont publiés dans le bulletin « informations de la CARMF » expédié à tous nos affiliés et/ou dans la newsletter de fin d’année.
Cette enquête permet de noter 2 critères :
- La satisfaction globale ;
- L’obtention de réponses à leurs questions.
Résultats :
2025
Pour la quasi-totalité de ceux qui ont répondu à l’enquête de satisfaction, cette visite correspondait à leurs attentes puisqu’ils ont indiqué en être soit tout à fait satisfaits (84 %), soit plutôt satisfaits (13 %). Au cours de ces rendez-vous, les réponses fournies par la Carmf aux questions posées ont, quant à elles, été jugées satisfaisantes à 84 %.
Vous trouverez les résultats des années précédentes en cliquant ici.
Enquête de satisfaction d’eCARMF (espace personnel des médecins)
Depuis 2024 une enquête de satisfaction a été lancée sur eCARMF afin de voir les points d’amélioration, à la suite de cela, un nouvel espace eCARMF doit voir le jour courant 2026. Les résultats n’ont jamais été publiés.
Cette enquête permet de noter 3 critères :
- La satisfaction globale ;
- L’obtention des informations qu’ils sont venus chercher sur eCARMF ;
- La facilité de navigation sur l’espace personnel.
Résultats (sur la période 2024/2026) :
Enquête de satisfaction téléphonique
Depuis fin 2025, suite à la mise en place d’un nouveau système pour gérer les appels, une enquête est réalisée par mail une semaine après l’appel du médecin. Les résultats n’ont jamais été publiés.
Cette enquête permet de noter 3 critères :
- Si le médecin a eu réponse à ses questions ;
- L’estimation du temps d’attente ;
- La qualité de l’appel.
Résultats (sur la période octobre 2025/2026) :
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