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Confiance et transparence au cœur de la CARMF

Chères consœurs, chers confrères,

Permettez-moi de vous évoquer les sentiments perçus par le président de votre caisse de retraite.

Une Caisse prête à dialoguer

Dans la foulée de mon élection, j’ai été amené à de très nombreuses rencontres avec des représentants de la Nation (députés, sénateurs, cabinets ministériels) pour défendre les intérêts de l’ensemble de nos affiliés. J’y ai trouvé une bonne écoute, une bonne compréhension mutuelle pendant nos échanges. Toutefois, la transparence et la prise en compte de nos demandes ont été très variables. Nous savons qu’ils ont des contraintes politiques, parfois à contre-sens d’un esprit de justice ou de nos intérêts. Nous avons aussi les nôtres, avec une mission principale à accomplir : bien gérer nos retraites.

La réalité des décisions prises démontre qu’il est optimiste de croire que c’est la justesse des mesures qui commande leur contenu. Il nous est donc pour le moins difficile d’accorder notre confiance a priori à certains de ces interlocuteurs, d’autant plus que nos propositions d’expertise sur les projets de loi ou les décrets nous concernant sont restées sans réponse. Et ils n’ont pas tenu leur promesse de nous inclure dans les discussions, de nous concerter. Pour preuve, la sortie récente d’un décret prévoyant une extension du régime simplifié des professionnels médicaux (RSPM) aux médecins en cumul. Ce texte, qui amplifie le détournement du recouvrement vers l’Urssaf, est une attaque contre notre indépendance. La mise en place de cette ingérence occasionne des coûts majorés et un manque de recettes pour nos régimes. Tout ceci réduira les droits futurs de ceux qui y souscrivent.

Nous sommes cependant bien conscients que ces rencontres sont le seul chemin pour faire corriger des mesures délétères projetées, c’est pourquoi nous poursuivrons ces échanges, toujours avec une détermination inébranlable.

Développer la confiance

À l’inverse, la CARMF est attachée à une relation de confiance avec ses affiliés, elle est au service des confrères, avec une approche individualisée et humaine.

Tout en accomplissant sa mission de base concernant la gestion de nos régimes de retraite et de prévoyance, elle veille à l’information de tous, en toute transparence. Cette caractéristique de la communication de notre Caisse est un gage pour conserver la confiance des affiliés, car cette confiance ne se décrète pas : elle se mérite.

Chaque jour, les services administratifs, les délégués et vos représentants au conseil d’administration ont en tête cette notion de service de qualité, qui permet un bénéfice collectif, au meilleur coût, tout en respectant les intérêts de chacun, dans son identité particulière.

Nous faisons évoluer, de façon utile, et au fil du temps, les critères d’évaluation et de choix, que ce soit pour la gestion ou la solidarité, tant pour les décisions à conséquences collectives que pour celles à caractère individuel.

C’est en maintenant un haut niveau de qualité que se conserve la confiance. Nous œuvrons chaque jour à la mériter.

La critique constructive est cependant justifiée et nécessaire, et les défauts éventuels doivent également être mis en évidence pour être corrigés au plus vite. En effet le 100 % qualité avec zéro défaut n’existe pas, même s’il reste l’objectif constant de tous, administratifs et administrateurs.

En toute transparence

Dans un esprit de transparence, nous avons récemment communiqué sur une intrusion dans notre système informatique avec captation de données, heureusement peu sensibles (pas de mots de passe). Cet incident, très rare, a déclenché une réaction immédiate des services qui ont bloqué ces accès illicites aux bases de données.

J’assume clairement et sereinement ce choix de communication, car il est pour moi totalement légitime. C’est même un devoir envers tous les actifs et allocataires, eux qui font vivre notre Caisse et en sont, en quelque sorte, les actionnaires. Ils doivent être informés des péripéties, heureusement toujours maîtrisées, qui viennent perturber le bon fonctionnement de nos services.
Cette transparence permet, elle aussi, de maintenir la confiance.

Nous poursuivrons donc la gestion transparente de nos régimes de retraite et de prévoyance.

Confraternellement vôtre.
D^r Olivier Petit